Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

Deze algemene voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van het platform en de diensten aangeboden door [OPEN: juridische naam van de vennootschap (bijv. Redeflowed BV)] (hierna: Redeflowed), met maatschappelijke zetel te [OPEN: volledig adres, postcode, gemeente, België] en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer [OPEN: BE 0XXX.XXX.XXX].

Door een account aan te maken, een abonnement te activeren of het platform te gebruiken, verklaart de Klant deze Voorwaarden te hebben gelezen en er onherroepelijk mee in te stemmen. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk door Redeflowed bevestigd.

Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten tussen Redeflowed en professionele gebruikers (B2B). Consumenten in de zin van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER) vallen buiten het toepassingsgebied.

1. Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna omschreven betekenis:

2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen van Redeflowed zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat:

1. de Klant de registratieprocedure online heeft voltooid en het account heeft bevestigd; of
2. Redeflowed een schriftelijke orderbevestiging heeft verstuurd.

Redeflowed behoudt zich het recht voor een aanvraag tot registratie te weigeren zonder opgave van redenen.

Redeflowed kan een proefperiode aanbieden van [OPEN: duur van de proefperiode, bijv. 14 of 30 dagen] (hierna: de Proefperiode). Tijdens de Proefperiode zijn deze Voorwaarden onverminderd van toepassing. Na afloop van de Proefperiode dient de Klant een betaald abonnement te activeren om het Platform te blijven gebruiken.

3. Abonnementen en toegang tot het Platform

3.1 Abonnementsformules

Redeflowed biedt het Platform aan via abonnementsformules zoals beschreven op redeflowed.com/pricing. Redeflowed behoudt zich het recht voor om de aangeboden formules te wijzigen. Wijzigingen ten nadele van lopende abonnementen worden minstens [OPEN: X dagen/weken van tevoren meegedeeld, bijv. 30 of 60 dagen] op voorhand meegedeeld.

3.2 Licentie

Redeflowed verleent de Klant, voor de duur van het Abonnement, een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om het Platform te gebruiken uitsluitend voor de eigen interne bedrijfsactiviteiten van de Klant, conform deze Voorwaarden.

3.3 Gebruikersaccounts

De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn accounts. De Klant verplicht zich:

• nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken bij registratie;
• inloggegevens vertrouwelijk te houden en niet te delen met onbevoegden;
• Redeflowed onmiddellijk te informeren bij vermoed misbruik of ongeoorloofde toegang.

Het aantal Gebruikers dat gelijktijdig actief kan zijn, is afhankelijk van het gekozen abonnementsformule. Indien de Klant het toegestane aantal overschrijdt, behoudt Redeflowed zich het recht voor de toegang te beperken of een meerprijs aan te rekenen.

3.4 Beschikbaarheid en onderhoud

Redeflowed streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform, maar geeft geen garantie op een specifieke uptime, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. [OPEN: Optioneel: vermeld hier een SLA indien u een uptime-garantie biedt, bijv. 99,5% gemeten per kalendermaand, exclusief gepland onderhoud.]

Gepland onderhoud wordt indien mogelijk buiten de kantooruren uitgevoerd en [OPEN: X uur/dagen] op voorhand via e-mail of een melding in het Platform aangekondigd.

4. Prijs en betaling

4.1 Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en zijn exclusief BTW en andere wettelijk verschuldigde belastingen of heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De toepasselijke BTW-tarief wordt afzonderlijk op de factuur vermeld.

Redeflowed kan de abonnementsprijzen wijzigen. Prijswijzigingen ten nadele van de Klant worden minstens [OPEN: X dagen van tevoren meegedeeld, bijv. 30 dagen] vóór de volgende facturatieperiode schriftelijk meegedeeld. Indien de Klant de prijswijziging niet aanvaardt, kan hij de Overeenkomst opzeggen vóór de datum van inwerkingtreding.

4.2 Facturatie en betalingstermijn

Facturen worden [OPEN: maandelijks / jaarlijks / per abonnementsperiode] elektronisch bezorgd. De Klant verbindt zich ertoe de factuur te betalen binnen [OPEN: X kalenderdagen, bijv. 14 of 30 dagen] na de factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van [OPEN: percentage of bedrag, bijv. 10% met minimum €75].

4.3 Opschorting bij wanbetaling

Indien een factuur na de vervaldatum onbetaald blijft, behoudt Redeflowed zich het recht voor, na een schriftelijke aanmaning met een ingebrekestelling van [OPEN: X kalenderdagen, bijv. 7 of 14 dagen], de toegang tot het Platform tijdelijk op te schorten totdat de volledige verschuldigde bedragen, inclusief rente en kosten, zijn voldaan.

5. Duur en opzegging

5.1 Duur

Het Abonnement wordt afgesloten voor een minimale looptijd van [OPEN: minimumduur, bijv. 1 maand of 1 jaar] en wordt daarna stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van [OPEN: verlengingsperiode, bijv. 1 maand of 1 jaar], tenzij tijdig opgezegd.

5.2 Opzegging door de Klant

De Klant kan het Abonnement opzeggen met een opzegtermijn van [OPEN: opzegtermijn, bijv. 30 dagen voor het einde van de lopende abonnementsperiode]. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren via [email protected] of via de functionaliteit in het Platform (indien beschikbaar). Bij opzegging worden reeds betaalde bedragen niet teruggestort, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.3 Opzegging door Redeflowed

Redeflowed kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen of de toegang opschorten indien de Klant:

• deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt;
• het Platform gebruikt voor onwettige doeleinden;
• in staat van faillissement, gerechtelijke reorganisatie of ontbinding verkeert;
• ondanks aanmaning de openstaande facturen niet betaalt.

Redeflowed kan de Overeenkomst ook om commerciële of technische redenen beëindigen mits een opzegtermijn van [OPEN: opzegtermijn Redeflowed, bijv. 60 of 90 dagen].

5.4 Gevolgen van beëindiging

Na beëindiging van de Overeenkomst vervalt de licentie van de Klant om het Platform te gebruiken. De Klantgegevens worden [OPEN: X dagen na beëindiging, bijv. 30 of 60 dagen] na de einddatum definitief verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van zijn gegevens vóór de einddatum.

6. Verplichtingen van Redeflowed

Redeflowed verbindt zich ertoe:

• het Platform beschikbaar te stellen conform de gekozen abonnementsformule en deze Voorwaarden;
• redelijke inspanningen te leveren om de veiligheid en integriteit van het Platform en de Klantgegevens te waarborgen;
• de Klant tijdig te informeren over geplande onderhoudswerkzaamheden of relevante wijzigingen aan het Platform;
• persoonsgegevens te verwerken conform de Verwerkersovereenkomst (zie artikel 9) en het geldende privacybeleid;
• redelijke technische ondersteuning te bieden via [email protected].

7. Verplichtingen van de Klant en aanvaardbaar gebruik

De Klant verbindt zich ertoe het Platform uitsluitend te gebruiken conform deze Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving. In het bijzonder is het de Klant verboden:

• het Platform te gebruiken voor onwettige, frauduleuze of schadelijke activiteiten;
• geautomatiseerde scripts, bots of andere tools te gebruiken die het Platform overmatig belasten;
• te proberen de broncode, algoritmes of beveiligingsmaatregelen van het Platform te reverse-engineeren, te decompileren of te omzeilen;
• toegangsgegevens te verkopen, te verhuren of op andere wijze ter beschikking te stellen aan derden;
• inhoud in te voeren die virussen, malware of andere schadelijke code bevat;
• auteursrechtelijk beschermde of andermans vertrouwelijke informatie te uploaden zonder de vereiste toestemmingen.

De Klant is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van alle gegevens die hij in het Platform invoert, inclusief de persoonsgegevens van zijn eigen klanten en medewerkers.

8. Intellectuele eigendom

8.1 Eigendom Redeflowed

Het Platform, de broncode, de ontwerpen, de documentatie, de algoritmes, de merknamen en alle andere componenten van de dienst zijn en blijven de exclusieve eigendom van Redeflowed of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden impliceert een overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten aan de Klant.

8.2 Eigendom Klantgegevens

Alle Klantgegevens blijven de exclusieve eigendom van de Klant. Redeflowed maakt geen aanspraak op eigendomsrechten over de Klantgegevens. Redeflowed mag de Klantgegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de dienst en conform de Verwerkersovereenkomst.

8.3 Feedback

Indien de Klant feedback, suggesties of ideeën bezorgt over het Platform (hierna:Feedback), verleent de Klant Redeflowed een royaltyvrije, wereldwijde, onherroepelijke licentie om die Feedback te gebruiken voor de verbetering van de dienst, zonder enige verplichting tot vergoeding of vermelding.

9. Gegevensverwerking en vertrouwelijkheid

9.1 Verwerkersovereenkomst

Voor zover de Klant via het Platform persoonsgegevens van zijn eigen klanten, medewerkers of andere betrokkenen verwerkt, treedt Redeflowed op als verwerker in de zin van art. 4 lid 8 AVG. De verwerking geschiedt conform het privacybeleid van Redeflowed en een verwerkersovereenkomst die beschikbaar is op verzoek via [email protected]. [OPEN: Optioneel: voeg hier een directe link naar de DPA toe indien u die als apart document publiceert.]

9.2 Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe de vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden en niet aan derden mee te delen, tenzij (i) uitdrukkelijk schriftelijk toestemming gegeven is, (ii) wettelijk of gerechtelijk verplicht, of (iii) de informatie reeds publiek beschikbaar is buiten toedoen van de ontvangende partij. Deze geheimhoudingsplicht geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en voor een periode van [OPEN: X jaar na beëindiging, bijv. 3 of 5 jaar] daarna.

9.3 Beveiliging

Redeflowed neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen conform artikel 8 van het privacybeleid. De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen apparaten, netwerken en inloggegevens.

10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

10.1 Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Redeflowed voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de [OPEN: periode voorafgaand aan het schadegeval, bijv. 3 of 6 maanden] aan abonnementsgelden heeft betaald, met een absoluut maximum van [OPEN: maximumbedrag, bijv. €5.000 of €10.000].

Redeflowed is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstilstand of schade door verlies van klanten, ongeacht de grondslag van de vordering.

10.2 Uitsluitingen

Redeflowed is niet aansprakelijk voor:

• schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het Platform door de Klant of diens Gebruikers;
• schade veroorzaakt door een niet-naleving van deze Voorwaarden door de Klant;
• schade als gevolg van storingen of onderbrekingen bij externe dienstverleners (bijv. WhatsApp, internetproviders, hostingpartners);
• onjuiste uitkomsten van de AI-transcriptie of AI-gebaseerde data-extractie; de Klant is steeds verantwoordelijk voor de controle en goedkeuring van de gegenereerde documenten;
• verlies van Klantgegevens wegens niet-tijdig exporteren na beëindiging van de Overeenkomst.

10.3 Vrijwaring

De Klant vrijwaart Redeflowed volledig tegen alle vorderingen, claims, kosten (inclusief redelijke advocatenkosten) en schade van derden die voortvloeien uit (i) het gebruik van het Platform door de Klant of zijn Gebruikers, (ii) de Klantgegevens, of (iii) een schending van deze Voorwaarden door de Klant.

11. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen indien en voor zover deze te wijten is aan overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van de betrokken partij, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, cyberaanvallen op kritieke infrastructuur, storingen bij derde partijen (bijv. cloudproviders), overheidsbesluiten of pandemieën.

De partij die zich op overmacht beroept, dient de andere partij zo snel mogelijk schriftelijk te informeren. Indien de overmachtsituatie langer duurt dan [OPEN: X weken/maanden, bijv. 30 dagen], hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te beëindigen zonder enige vergoeding, met uitzondering van reeds geleverde prestaties.

12. Wijzigingen aan de Voorwaarden en het Platform

Redeflowed behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden en het Platform te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden minstens [OPEN: X dagen van tevoren meegedeeld, bijv. 30 dagen] vóór inwerkingtreding via e-mail of een melding in het Platform aan de Klant meegedeeld.

Indien de Klant de gewijzigde Voorwaarden niet aanvaardt, kan hij de Overeenkomst opzeggen vóór de datum van inwerkingtreding. Voortgezet gebruik van het Platform na de datum van inwerkingtreding wordt beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden en alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

Partijen verbinden zich ertoe om bij een geschil eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. Indien dit niet lukt binnen [OPEN: X kalenderdagen, bijv. 30 dagen] na schriftelijke kennisgeving, zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Redeflowed is gevestigd. [OPEN: Optioneel: alternatieve geschillenbeslechting (bijv. Cepani-arbitrage of BEMAS-bemiddeling) — vermeld dit hier indien van toepassing.]

14. Overige bepalingen

14.1 Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de economische bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

14.2 Overdracht

De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen aan derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Redeflowed. Redeflowed kan haar rechten en verplichtingen overdragen aan een verbonden vennootschap of in het kader van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) haar activiteiten, mits schriftelijke kennisgeving aan de Klant.

14.3 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met de abonnementsbevestiging en eventuele schriftelijke aanvullingen, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle vroegere mondelinge of schriftelijke afspraken met betrekking tot het onderwerp.

14.4 Taal

De Nederlandse tekst van deze Voorwaarden is de authentieke versie. Bij tegenstrijdigheid tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.

15. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met Redeflowed: